REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.sandras.fit

I.               INFORMACJE OGÓLNE

1.     Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.sandras.fit, w tym w szczególności:

a)     zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w serwisie www.sandras.fit;

b)    warunki i zasady składania zamówień drogą elektroniczną;

c)     zasady zawierania umów sprzedaży z wykorzystaniem Sklepu Internetowego.

2.    Właścicielem Sklepu Internetowego i Sprzedawcą jest Sandra & CO sp. z o.o., ul. Szkółkarska 25 Suchy Las 62-002, NIP 972-132-18-97, REGON 520384802, kapitał zakładowy 5000,00 zł, zwana dalej Sprzedawcą.

3.    Składający zamówienie zwany jest w dalszej części regulaminu Klientem.

4.    Adres do korespondencji.  Sandra & CO Sp z o.o., ul. Szkółkarska 25 Suchy Las 62-002, email: hello@sandras.fit.  Adres do zwrotów zakupów: Sandra & CO Sp. z o.o. ul. Jędrzejowska 47, 93-636 Łódź.

5.    Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 25 1090 1056 0000 0001 4906 3957 Santander Bank Polska

6.    Zapytania mogą być kierowane na adres poczty elektronicznej hello@sandras.fit lub na numer telefonu +789 789 411. Reklamacje należy kierować na adres hello@sandras.fit. Kontakt telefoniczny z obsługa Sklepu jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00 do 16.00.

7.    Poprzez Towar należy rozumieć produkty prezentowane w Sklepie Internetowym www.sandras.fit.

8.    Poprzez Umowę Sprzedaży należy rozumieć umowę sprzedaży towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawartą pomiędzy Klientem a Sandra & Co Sp. z o.o. z siedzibą w Suchym Lesie, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000930920.

9.    Poprzez Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta należy rozumieć osobę fizyczną, zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

10. Poprzez Konsumenta należy rozumieć osobą fizyczną, która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności, która składa zamówienie w Sklepie Internetowym.

11.  . Do korzystania ze Sklepu Internetowego, przeglądania dostępnego asortymentu oraz zawarcia umowy sprzedaży niezbędne jest posiadanie:

a) urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu,

b) przeglądarki Internetowej w celu pobierania i wyświetlania strony internetowej,

c) aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

 

II.             REJESTRACJA I LOGOWANIE

1. Klienci mają możliwość skorzystania z rozszerzonych Usług Sklepu Internetowego www.sandras.fit po dokonaniu rejestracji, za pomocą narzędzi dostępnych na www.sandras.fit i logowania się w Sklepie Internetowym www.sandras.fit z wykorzystaniem danych dostępowych ustalonych podczas rejestracji, co skutkuje założeniem indywidualnego konta Klienta.
2. Rejestracja w Sklepie Internetowym www.sandras.fit i założenie konta Klienta następuje poprzez wcześniejszą akceptację Regulaminu oraz wprowadzenie do formularza rejestracyjnego prawdziwych, aktualnych, pełnych i prawidłowych danych Klienta, w szczególności takich jak adres e-mail oraz hasło. Rejestracja lub logowanie umożliwiają zapamiętanie w Sklepie Internetowym www.sandras.fit danych Klienta.
3. Niedozwolone jest posługiwanie się przez Klienta w procesie rejestracji danymi innych osób, w tym cudzymi adresami e-mail. Posługiwanie się nieprawdziwymi, nieaktualnymi, nieprawidłowymi bądź niepełnymi danymi lub też danymi innych osób stanowi podstawę rozwiązania Umowy zawartej pomiędzy Klientem, Sprzedawcą.
4. Po dokonaniu rejestracji za pomocą formularza rejestracyjnego, Klient otrzyma na wskazany przez siebie w procesie rejestracji adres e-mail potwierdzający rejestrację oraz inne wymagane prawem informacje.
5. Każdy Klient może posiadać jedno konto. Założenie więcej niż jednego konta wymaga zgody wyrażonej przez Sprzedawcę. Konta o zdublowanych danych są podstawą do ich usunięcia (po uprzednim wezwaniu do usunięcia naruszeń) lub zablokowania do momentu uzyskania wyjaśnień. Zakazuje się korzystania z cudzych kont oraz udostępniania kont osobom trzecim.
6. Każdy Klient ma możliwość zamknięcia Konta w dowolnym momencie, poprzez wysłanie stosownego żądania na adres email Sprzedawcy. 
7. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu Internetowego i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów. 
8. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać na adres email: hello@sandras.fit.

 

III.           OFERTA SKLEPU 

1.     Informacje o cenie Towaru, cenach oraz istotnych właściwościach, dostępne są na stronie internetowej Sklepu Internetowego i zamieszczone są przy prezentowanym Towarze.

2.     Prezentowane ceny są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie uwzględniają kosztów wysyłki. Koszty wysyłki są doliczane jako oddzielna pozycja w koszyku. Informacja o cenie przesyłki jest podawana przed złożeniem zamówienia.

3.     Sprzedawca nie korzysta z algorytmu, który dostosowuje ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

4.     Do każdego wysyłanego zamówienia Sprzedawca załącza fakturę VAT w formie elektronicznej, która jest przesyłana na adres email Klienta. Sprzedawca informuje, że zgodnie z przepisami ustawy o podatku od towarów i usług, może wystawić fakturę na rzecz podatnika podatku VAT lub podatku od wartości dodanej wyłącznie, jeżeli przy składaniu zamówienia Klient poda swój numer NIP. W przeciwnym razie Sprzedawca nie będzie miał możliwości późniejszego wystawienia faktury z numerem NIP (VAT EU) Klienta.

5.     W przypadku przedsiębiorców, Sprzedawca wystawia i udostępnia faktury ustrukturyzowane w rozumieniu przepisów ustawy o podatku od towarów i usług przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

6.     Klient będący podatnikiem VAT (przedsiębiorca), podając numer NIP przy składaniu zamówienia lub przesyłając stosowną prośbę w formie wiadomości email najpóźniej w dniu złożenia zamówienia, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur ustrukturyzowanych za pośrednictwem KSeF.

7.     Za datę otrzymania faktury ustrukturyzowanej przez Klienta uznaje się datę przydzielenia przez system KSeF numeru identyfikującego tę fakturę.

8.     Niezależnie od udostępnienia faktury w systemie KSeF, Sprzedawca może (dla wygody Klienta) przesłać wizualizację faktury (plik PDF) na adres e-mail podany w zamówieniu.

9.     W przypadku awarii systemu KSeF lub w sytuacjach przewidzianych ustawą, faktury będą wystawiane w formie elektronicznej i przesyłane na adres e-mail Klienta, a następnie przesyłane do systemu KSeF niezwłocznie po ustaniu awarii.

10.  Zawarcie umowy sprzedaży następuje po wyraźnym potwierdzeniu ze strony Sprzedawcy w formie wiadomości email, która zostanie przesłana na adres Klienta.

 

IV.           ZAMÓWIENIA TOWARÓW

1.     Przed złożeniem zamówienia Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.

2.     Zamówienie towaru jest realizowane pod warunkiem prawidłowo wypełnionego formularza zamówienia, wybrania sposobu zapłaty i dostawy towaru, uregulowaniu ceny i potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę w formie wiadomości email.

3.     Przez naciśnięcie na przycisk „Dodaj do koszyka” Klient dokonuje wyboru Towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu internetowego, zgodnie z jego opisem i ceną. Po naciśnięciu na przycisk „Przejdź do koszyka”, zaakceptowaniu Regulaminu i następnie naciśnięciu przycisku „Realizuj zakup”, Klient wybiera obszar i sposób dostarczenia Towaru, sposób płatności oraz wypełnia formularz zamówienia.

4.     Informacja o całkowitej wartości danego zamówienia, która obejmuje cenę Towaru oraz koszty jego dostarczenia, jest każdorazowo podawana na końcowym etapie wypełnienia formularza Zamówienia.

5.     Elementem procedury składania Zamówienia jest również podanie przez Klienta jego danych osobowych, które zostały wskazane w formularzu Zamówienia wskazanych jako obligatoryjne dla realizacji umowy sprzedaży (imię, nazwisko, adres do doręczeń, adres email, numer telefonu) oraz wyrażenie przez Klienta, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przed finalizacją zamówienia, zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta podanych podczas składania Zamówienia. Podanie danych osobowych oznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu złożenia zamówienia. Podanie danych osobowych nieoznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia.

6.     Sprzedawca zastrzega sobie, w razie wątpliwości, prawo do weryfikacji zamówienia telefonicznie lub pocztą elektroniczną i wstrzymania wysyłki – w szczególności w przypadku niepodania przez Klienta pełnych danych adresowych, które są niezbędne do wysyłki Towaru. W przypadku braku możliwości kontaktu i weryfikacji zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia.

7.     W przypadku gdy skompletowanie zamówienia nie jest możliwe w ustalonym terminie ze względu na brak zamówionego Towaru, Klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie powiadomiony.

8.     W razie podjęcia decyzji przez Klienta o realizacji części zamówienia (tj. w sytuacji gdy Sprzedawca z przyczyn od niego niezależnych nie jest w stanie skompletować całego zamówienia), pozostała część uregulowanej ceny zostanie mu zwrócona.

9.     W razie podjęcia przez Klienta decyzji o rezygnacji z zamówienia, tj. w przypadku, gdy Sprzedawca nie jest w stanie skompletować całego zamówienia, uregulowana cena zostanie zwrócona Klientowi w całości.

 

V.             WYSYŁKA TOWARU

1. Wysyłki realizowane są tyko w dni robocze. Sprzedawca nie realizuje zamówień w dni świąteczne ustawowo wolne od pracy.
2. W miarę możliwości wszelkie Zamówienia Sprzedawca stara się wysłać do Klienta najpóźniej w terminie 24 godzin od dnia jego złożenia. Każdorazowo jednak następuje to najpóźniej w terminie 14 dni.
3. Sposoby dostawy zamówionych produktów: Kurier DHL, Kurier InPost, Paczkomat InPost. Sprzedawca nie ma wpływu na godziny doręczenia paczek przez kuriera. Kurier nie ma obowiązku dzwonić do Klienta przed doręczeniem paczki.
4. Ze względu na ograniczoną możliwość kontrolowania przesyłek zagranicznych, towar jest wysyłany na terenie Rzeczpospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów EU – lista dostępna na stronie przy finalizacji zamówienia.
5. W przypadku nieodebrania Towaru wysłanego do Klienta i zwrotu go do Sprzedawcy przez przewoźnika, Sprzedawca w drodze wiadomości email wezwie Klienta ponownie do odbioru towaru z wyznaczeniem dodatkowego terminu – pod rygorem odstąpienia od umowy. W wezwaniu Sprzedawca poinformuje Klienta o konieczności ponownego uregulowania opłaty z tytułu kosztów przesyłki. W przypadku odstąpienia od umowy z powyższego powodu (w szczególności w przypadku braku dalszej reakcji Klient), Sprzedawca może domagać się od niego kosztów przesyłki zwrotnej.

VI.           KOSZTY DOSTAW i FORMY PŁATNOŚCI

1. Koszty przesyłki pokrywa Klient, zgodnie z opcjami przedstawionymi mu w formularzu zamówienia.
2. Za zamówienie można zapłacić w następujący sposób. Przelew przez serwis „przelewy24”- serwis ten umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków, płatność BLIK, odroczona płatność PayPo, Apple Pay, Google Pay.  

VII.         REKLAMACJE I ZWROTY

1.     Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące Towarów sprzedanych w ramach Sklepu Internetowego www.sandras.fit poprzez przesłanie reklamacji na adres email Sprzedawcy: hello@sandras.fit.

2.     Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać oznaczenie osoby zgłaszającej reklamację (imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail), opis zdarzenia będącego przyczyną reklamacji, a także żądnie Klienta.

3.     Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedawcę prawidłowo złożonej reklamacji, tj. zawierającej wymagane elementy i niewymagającej uzupełnienia.

4.     Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na adres e-mail podany w reklamacji.

5.     Wobec klientów będących przedsiębiorcami sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej, na zasadach określonych w art. 556 i kolejnych Kodeksu cywilnego.

6.     Wobec klientów będących konsumentami i przedsiębiorcami na prawach Konsumenta sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

7.     W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, obowiązkiem Sprzedawcy jest dostarczenie Klientowi zamówionego towaru zgodnego z umową. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: 

a)    opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,

b)    przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Klientowi o którym Klient powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

8.     Ponadto towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:

 

a)    nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

b)    występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

·       nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć;

·       przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób

·       publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta o zawarciu umowy;

c)    być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może rozsądnie oczekiwać;

d)    być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

9.     W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.

10.  Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności towaru z umową jeżeli brak ten podstępnie zataił.

11.  Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.

12.  Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

13.  Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

14.  Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

15.  Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta Towar na swój koszt.

16.  Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.

17.  Jeżeli Towar jest niezgodny z umową Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

a)    Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;

b)    Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;

c)    brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;

d)    brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych powyżej. 

e)    z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

18. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.

19. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.

20. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu wad Towaru lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny i uznania reklamacji, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu przez Konsumenta prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny.

21. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jaki został przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem tych płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

22. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawca, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

23. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru – zgodnie z cennikiem przewoźnika, przy pomocy którego Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta dostarcza zwracany Towar do Sprzedawcy, tj. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta odsyła Towar do Sprzedawcy na własny koszt, który nie podlega zwrotowi.

 

VIII.       USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA

 1.    Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi będącemu konsumentem lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta, przysługuje  prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyn poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia w terminie 14 dni od dnia wydania Towaru.

2. Klient może odstąpić od umowy składając w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu Towaru stosowne oświadczenie w jakiejkolwiek formie lub bez wydania pisemnego oświadczenia po prostu odsyłając Towar.
3. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłać Towar przed jego upływem na adres: Sandra & CO Sp z o.o. ul. Jędrzejowska 47, 93-636 Łódź, mail: hello@sandras.fit Warunkiem odstąpienia od umowy jest zwrot zakupionego Towaru. Zwrot towarów powinien nastąpić niezwłocznie na adres Sprzedawcy, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę informacji o odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca zwraca Klientowi należne kwoty w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wskaże inaczej i nie będzie się to wiązać dla Sprzedawcy z dodatkowymi kosztami.
6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w wypadkach:

a)    towarów ulegających szybkiemu zepsuciu (np. świeże warzywa, owoce, mięso, wędliny, mrożonki w razie przerwania ciągu chłodniczego) lub mających krótki termin przydatności do użycia, w tym towarów, które z uwagi na ich charakter (np. produkty mrożone) nie mogą zostać zwrócone,

b)    towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić́ ze względu na ochronę̨ zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

24. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy. W przypadku odstąpienia od umowy po wysłaniu towaru, a przed jego odebraniem przez Konsumenta, zwrot towaru do Sprzedawcy następuje na koszt Konsumenta. Jeżeli w takiej sytuacji Sprzedawca zostanie obciążony kosztami przesyłki zwrotnej przez przewoźnika, Konsument jest zobowiązany do ich zwrotu Sprzedawcy na podstawie odrębnego wezwania do zapłaty.”
25. Uprawnienie do odstąpienia od umowy nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.
26. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli zawarł on umowę w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej (jako przedsiębiorca). Nie dotyczy to Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

IX.           POLITYKA PRYWATNOŚCI

1.     Administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisu art. 4 ust. 7 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „ogólne rozporządzenie o ochronie danych”), w odniesieniu do danych Klientów, jest Sandra&Co sp. z o.o.

2.     Serwis www.sandras.fit stosuje mechanizm plików "cookies".

3.     Szczegółowe warunki postępowania z danymi osobowymi zostały uregulowane w Polityce Prywatności, która jest dostępna tutaj. Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszego regulaminu.

 

X.              ROZWIĄZANIE UMOWY O PROWADZENIE KONTA W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Świadczenie usług przez Sprzedawcę w ramach Konta w Sklepie Internetowym www.sandras.fit ma charakter bezterminowy, jednakże Klientowi przysługuje prawo zamknięcie Konta w każdym czasie.
2. Oświadczenie o rozwiązaniu Umowy Klient może złożyć za pomocą wiadomości email, wysłanej z adresu email powiązanego z danym kontem Klienta na adres: hello@sandras.fit.
3. Z zastrzeżeniem pozostałych postanowień Regulaminu, Umowa może zostać rozwiązana przez Sprzedawcę w trybie natychmiastowym, gdy:

a)    Klient narusza postanowienia Regulaminu,

b)    stwierdzono podanie przez Klienta danych lub oświadczeń nieprawdziwych, nieaktualnych, nieprawidłowych bądź niepełnych lub też danych innych osób, lub

c)    działania lub zaniechania Klienta negatywnie wpływają na dobre imię Sprzedawcy lub w inny sposób istotnie szkodzą Sprzedawcy.

4. W innych niż wskazane powyżej sytuacjach Sprzedawca uprawniony jest do rozwiązania Umowy z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

XI.           ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

 1.     Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny.

2.     Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur mogą być dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, w szczególności również pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi jawny rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3.     Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

4.     Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.

5.     Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

 

XII.         POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.     W przypadku zmiany niniejszego Regulaminu, Sprzedawca poinformuje o tym Klientów na stronach Sklepu Internetowego www.sandras.fit oraz w drodze korespondencji e-mail.

2.     Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie określonym przez Sprzedawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni od dnia ogłoszenia o zmianach w Sklepie Internetowym www.sandras.fit oraz od dnia przesłania stosownego powiadomienia o zmianach do Klientów.

3.     W przypadku braku akceptacji nowego Regulaminu, Klient uprawniony jest do rozwiązania umowy, zgodnie z postanowieniami opisanym w rozdziale „Rozwiązanie Umowy”, w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie.

4.     Do zamówień złożonych i niezrealizowanych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.

5.     We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, a w szczególności przepisy kodeksu cywilnego, ogólnego rozporządzenia o ochronie danych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

6.     Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 luty 2026 r.