1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi będącemu konsumentem lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta, przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyn poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia w terminie 14 dni od dnia wydania Towaru.
2. Klient może odstąpić od umowy składając w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu Towaru stosowne oświadczenie w jakiejkolwiek formie lub bez wydania pisemnego oświadczenia po prostu odsyłając Towar.
2a. Jedną z dopuszczalnych form złożenia oświadczenia, o której mowa w pkt 2 powyżej, jest skorzystanie z elektronicznego panelu zarządzania zamówieniem ("Zarządzaj zamówieniem"), dostępnego pod linkiem przesyłanym w wiadomości potwierdzającej złożenie zamówienia. Skorzystanie z panelu wymaga zalogowania się lub zweryfikowania tożsamości Klienta poprzez jednorazowy kod e-mail. Po przejściu do panelu zarządzania Klient, w przypadku zamówień odebranych, ma możliwość wyboru opcji "Zwróć pozycje", wskazania przyczyny zwrotu (w przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia podanie przyczyny jest dobrowolne) oraz przesłania oświadczenia o odstąpieniu do Sprzedawcy.
2b. Oświadczenie złożone za pośrednictwem panelu w terminie, o którym mowa w pkt 1 powyżej, wywołuje skutek z chwilą jego złożenia, niezależnie od dalszych kroków technicznych w panelu. Ewentualne oznaczenie statusu zgłoszenia w panelu ma charakter informacyjny i nie stanowi warunku skuteczności odstąpienia od umowy.
2c. Możliwość złożenia oświadczenia za pośrednictwem panelu dostępna jest po odebraniu Towaru przez Klienta. Klient, który chce odstąpić od umowy przed odebraniem przesyłki, może to zrobić w dowolnej innej formie, w tym poprzez wiadomość e-mail na adres hello@sandras.fit, zgodnie z pkt 24 poniżej.
2d. Jeżeli zamówienie obejmowało więcej niż jeden Towar, Klient może odstąpić od umowy w części, wskazując w panelu, których pozycji zamówienia dotyczy odstąpienie.
2e. Sprzedawca bez zbędnej zwłoki przesyła Klientowi, na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu złożonego za pośrednictwem panelu, zawierające jego treść oraz datę i godzinę złożenia.
2f. Jeżeli oświadczenie złożone przez Klienta za pośrednictwem panelu wskazuje jako przyczynę wadę Towaru lub jego niezgodność z umową, zgłoszenie rozpatrywane jest według zasad reklamacji określonych w Rozdziale VII niniejszego Regulaminu, a nie według zasad niniejszego Rozdziału VIII — w szczególności co do kosztów zwrotu i terminów rozpatrzenia.
3. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłać Towar przed jego upływem na adres: Sandra & CO Sp z o.o. ul. Jędrzejowska 47, 93-636 Łódź, mail: hello@sandras.fit Warunkiem odstąpienia od umowy jest zwrot zakupionego Towaru. Zwrot towarów powinien nastąpić niezwłocznie na adres Sprzedawcy, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę informacji o odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca zwraca Klientowi należne kwoty w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wskaże inaczej i nie będzie się to wiązać dla Sprzedawcy z dodatkowymi kosztami.
6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w wypadkach:
a) towarów ulegających szybkiemu zepsuciu (np. świeże warzywa, owoce, mięso, wędliny, mrożonki w razie przerwania ciągu chłodniczego) lub mających krótki termin przydatności do użycia, w tym towarów, które z uwagi na ich charakter (np. produkty mrożone) nie mogą zostać zwrócone,
b) towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić́ ze względu na ochronę̨ zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
6c. Etykieta zwrotna generowana samodzielnie przez Klienta w panelu, o którym mowa w pkt 2a, jest odpłatna i obciąża Klienta, zgodnie z zasadami określonymi w pkt 24 poniżej.
24. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy. W przypadku odstąpienia od umowy po wysłaniu towaru, a przed jego odebraniem przez Konsumenta, zwrot towaru do Sprzedawcy następuje na koszt Konsumenta. Jeżeli w takiej sytuacji Sprzedawca zostanie obciążony kosztami przesyłki zwrotnej przez przewoźnika, Konsument jest zobowiązany do ich zwrotu Sprzedawcy na podstawie odrębnego wezwania do zapłaty.”
25. Uprawnienie do odstąpienia od umowy nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.
26. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli zawarł on umowę w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej (jako przedsiębiorca). Nie dotyczy to Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
